Política de Reembolso
Os códigos de barras que fornecemos a um preço único e válidos tanto em Portugal quanto internacionalmente, uma vez atribuídos a ti, comprador, não podem ser reinseridos em nosso sistema para que seja revendido a outro(s) cliente(s). Certifique-se, portanto, de que LESTE e COMPREENDESTE nossas restrições para o reembolso ANTES de concluir tua encomenda.
Quando consideramos o reembolso:
1. Se teu retalhista exigir que teus códigos de barras sejam adquiridos exclusivamente da GS1 Portugal (por isto aconselhamos verificar antes).
Embora nunca tenhamos experimentado qualquer reclamação em relação a isto, entendemos que possa haver esta restrição por parte de alguns retalhistas ao redor do mundo. Se este for o caso, solicitamos uma prova desta exigência. Tu terás o prazo de 2 meses para comprovar o requerimento seja por email, carta ou mensagem de texto recebido(s) do retalhista em questão. Observe que sem esta comprovação o reembolso não será feito.
2. Ao comprares nossos códigos de barras, consideramos que tenhas lido nossa página inicial e entendido que nossos produtos possuem prefixos “06” ou “07”, portanto o reembolso solicitado porque tal informação passou despercebida, será rejeitado.
Caso mudes de ideia, não tenhas lido direito, não tenhas tido uma comunicação eficiente com teu empregador ou contratador (para os casos de gráficas que compram pelo cliente), tenhas percebido que não precisas mais dos códigos ou tenha se arrependido da compra por algum motivo não justificável, o valor pago não será reembolsado.
Para reembolsos aprovados, o prazo para efetizar o estorno é de até 7 dias úteis dependendo da forma de pagamento utilizada na compra.
Situações em que NÃO fazemos o reembolso:
- Se teus códigos de barras não apresentarem mal funcionamento;
- Se não gostaste da sequência numérica;
- Se mudaste de ideia ou decidiste que não quer mais o(s) código(s) de barras;
- Se desististe da compra por outra razão que não esteja listada acima;
- Se esperavas receber códigos de barras com prefixo do país em que resides (lembrando que os prefixos de códigos de barras não se referem ao país de fabricação ou origem do produto e, sim, para auxiliar o retalhista no controle e gerenciamento de estoque);
- Se não percebeste que nossos prefixos começam com “06/07” e esperavas receber códigos de barras com outro prefixo;
- Se não entendeste como os códigos de barras funcionam e compraste equivocadamente (nosso atendimento ao cliente está disponível por email e mensagens de WhatsApp para ajudar nas etapas de pré, durante e pós vendas);
- Se o(s) formato(s) recebido(s) não correspondeu (ou não corresponderam) às configurações da tua impressora (ou exigências do teu serviço de impressão).
Se o motivo do cancelamento não tiver sido mencionado acima, mas envolver problemas de saúde, falência, perda de emprego ou quaisquer outros fatores que fugiram ao controle do cliente, estamos abertos à negociação. Entre em contato connosco pelo WhatsApp.
Nós disponibilizamos um serviço de atendimento ao cliente personalizado, por isso, ANTES de adquirir nossos produtos, esclareça tuas dúvidas para que não haja equívocos.
Nota – Todo e qualquer reembolso realizado terá os códigos de barras a ele relacionados cancelados imediatamente, e marcados nos bancos de dados online como ilegais. Sua utilização, portanto, sob qualquer circunstância, será proibida.